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贝壳装修打破行业潜规则 “装修助手”成消费者保护

2018-09-11 15:12:58 来源:项城网

没有装修经验、工作太忙没时间监工、担心装修公司跑路……对很多人来说,一提到装修,这些必须面对的问题着实让人头痛。近日,贝壳装修正式推出“装修助手”服务,用户不仅可以享受免费的专业量房、房屋体检服务,还能放心选择平台甄选的品质装修企业。平台通过先行赔付以及1对1的管家式服务,一站式解决装修难题,让装修变得省心。

据了解,免费的专业量房、房屋体检服务由贝壳装修安排专业团队完成,1对1的管家式服务团队更是来自建筑专业院校,并确保有至少5年以上的装修监理从业经验。专业人员入户测量、分析户型后,将为业主提供专业的量房报告,同时还会勘测房屋问题,帮助客户排雷,进行报价预估,防止装修企业低价引流,避免业主上当。目前,“装修助手”服务在北京率先上线、限时免费,后期将逐步推广到其他城市。

在免费的量房服务中,专业人士会细心帮助用户梳理需求,并根据用户的具体需求,通过大数据平台智能匹配装修企业。比如30岁的宋先生要对全屋进行翻新,用作婚房,注重空间规划和环保,喜欢简约风格,工期紧张,在输入了这些要求后,系统自动匹配了住范儿。黄先生是要将两居室改成三居室,看中空间规划、报价,系统自动匹配的是今朝装饰。用户如果认可平台推荐的公司,贝壳装修还可提供代约服务,免去用户担心信息泄露遭装修公司骚扰的顾虑。

贝壳装修承诺,系统匹配的装修企业,均系平台多次甄选的严选商家,资质齐全,口碑优良,并时刻接受网友的监督和举报,一旦核实举报的问题属实,将下线问题企业,并对举报者给予奖励。

针对用户十分关心的资金安全问题,平台提供三方服务保障,装修企业若是出现资金问题,平台将第一时间启动先行赔付机制。装修价格方面,平台不支持装修企业恶意增项,增项费用不得超过约定比例,超出部分用户可拒绝支付。

此外,贝壳装修还在业内独家推出了1对1的管家式服务,及时回复解答客户从户型分析到工程质量把关所遇到的各种问题,为消费者在决策和验收过程中提供保障后盾,让消费者放心做“甩手掌柜”,售后无忧。

贝壳装修事业部总经理张华表示:“装修助手打破了行业潜规则,率先使用1对1管家服务,率先使用大数据进行消费者与装企的智能匹配替代装企竞价排名,率先以平台量房、勘测房屋问题帮用户排雷,率先对问题先行赔付。贝壳装修希望通过提升服务标准,让整个行业更加透明、公平。”

[ 编辑:xin004 ]
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